Da primeira régua de lembrete ao protesto em cartório, atuamos com escalonamento gradual: começamos sempre pelo caminho que preserva a relação comercial e só avançamos para medidas formais quando o diálogo se esgota.
A tabela abaixo resume quando cada instrumento é indicado e qual o efeito prático sobre o devedor. É esse escalonamento que sustenta um índice de recuperação alto sem gerar passivo para o credor.
| Instrumento | Momento indicado | Efeito sobre o devedor | Registro público |
|---|---|---|---|
| Régua amigável | 1 a 30 dias de atraso | Lembrete e facilitação do pagamento | Não |
| Notificação extrajudicial | A partir de 30 dias | Constituição formal em mora, com prova de entrega | Não |
| Negativação (Serasa/SPC) | A partir de 40 dias | Restrição de crédito no mercado | Sim — consulta restrita |
| Protesto de título | A partir de 45 dias | Restrição de crédito e prova pública da dívida | Sim — certidão pública |
| Confissão de dívida | No fechamento do acordo | Cria título executivo extrajudicial | Não |
É a fase amigável, e também a mais rentável: a maior parte dos títulos é resolvida aqui, com custo baixo e sem qualquer desgaste. O objetivo não é pressionar — é remover fricção. Muita inadimplência decorre de esquecimento, boleto extraviado ou dificuldade momentânea de caixa.
Trabalhamos com cadência definida, mensagens em linguagem cordial e um caminho de pagamento simples: segunda via em um clique, PIX, link de cartão ou parcelamento dentro da política que o credor autorizar.
Carteiras com atraso recente, clientes recorrentes que você quer manter na base e operações com ticket médio baixo, em que o custo de uma medida formal não se justifica.
Quando o diálogo se esgota, a lei oferece instrumentos que geram consequência real ao devedor sem exigir processo judicial. São mais rápidos, muito mais baratos e, na prática, resolvem a maioria dos casos que não avançaram na fase amigável.
Comunicação formal que constitui o devedor em mora, fixa prazo para pagamento e produz prova documental da cobrança — peça essencial se o caso evoluir para o Judiciário.
Registro da dívida em cartório, nos termos da Lei 9.492/97. Gera certidão pública e restringe o crédito do devedor — é o instrumento de maior taxa de conversão da fase extrajudicial.
Inclusão do débito em Serasa, SPC e Boa Vista, sempre precedida da comunicação prévia de 10 dias exigida pelo art. 43, §2º do CDC — requisito que, se descumprido, gera dano moral ao credor.
Condução técnica da negociação dentro dos limites de desconto e prazo que você definir, com proposta apresentada por escrito e aceite registrado.
Instrumento assinado pelo devedor que reconhece o débito e o parcelamento. Com duas testemunhas, torna-se título executivo extrajudicial (art. 784, III do CPC).
Atualização de telefones, e-mails e endereços a partir de bases legítimas, para reduzir o índice de contatos improdutivos.
Para empresas que preferem tirar o contas a receber de dentro de casa, assumimos a operação completa: da entrada do título ao repasse do valor recuperado, com indicadores e prestação de contas mensal.
O ganho não é apenas financeiro. É liberar o time interno — que costuma acumular a cobrança com conciliação, faturamento e análise de crédito — para funções que geram receita nova.
Métricas que reportamos mês a mês, com série histórica.
Não atuamos em juízo — somos assessoria de cobrança, não escritório de advocacia. O que entregamos é o caso pronto para quem vai atuar.
Contrato, título, notificações enviadas, comprovantes de entrega e histórico integral de tratativas, organizados cronologicamente.
Demonstrativo do débito atualizado até a data de referência, com a base contratual e legal de cada encargo aplicado.
Análise objetiva sobre a viabilidade da ação, indícios de patrimônio e recomendação entre executar ou baixar contabilmente.
Se você não tem advogado de confiança para a fase judicial, podemos indicar escritórios parceiros inscritos na OAB. A contratação é sempre direta entre você e o escritório.
Envie a relação de títulos e nós indicamos o caminho — inclusive quando a recomendação for não avançar para medidas formais.
